Какой оптимальный уровень обслуживания?

2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-16 00:22

An оптимальный уровень обслуживания определяется как Уровень обслуживания (доставляется определенным количеством серверов), для которых общая стоимость системы минимальна.

Следовательно, как вы определяете уровень обслуживания?

В большинстве организаций Уровень обслуживания будет определено как: X процентов вызовов, отвеченных за Y секунд. (Например: на 80 процентов вызовов нужно ответить в течение 20 секунд.) Расчет просто таков (количество отвеченных вызовов в Y секунд / общее количество предложенных вызовов) * 100.

Точно так же, каков уровень обслуживания в цепочке поставок? В цепочка поставок цикл Уровень обслуживания (или просто Уровень обслуживания ) - это ожидаемая вероятность того, что в следующем цикле пополнения запасы не будут исчерпаны, и, следовательно, это также вероятность не потерять продажи. Продолжительность цикла - это неявно время выполнения заказа.

Итак, что означает уровень обслуживания?

Уровень обслуживания описывает, обычно в измеримых терминах, Сервисы сеть услуга поставщик предоставляет заказчику в течение определенного периода времени. При использовании в качестве метрики колл-центра Уровень обслуживания измеряет процент входящих вызовов, на которые оператор отвечает за установленный промежуток времени.

В чем разница между уровнем обслуживания и заполняемостью?

Рисунок 5 иллюстрирует разница . Где цикл Уровень обслуживания является показателем частоты дефицита без учета общей величины, наполняемость является мерой инвентаризации на объемной основе.