Видео: Что означает BPO в колл-центре?
2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-16 00:22
BPO - это аббревиатура от Business Process Outsource. Это сторонний поставщик услуг, который выполняет любые операции или обязанности, которые компания не может или не хочет выполнять собственными силами. Колл-центр услуги часто передаются на аутсорсинг BPO где агенты представляют несколько компаний в разных сферах деятельности.
Просто так, что означает BPO в колл-центре?
Аутсорсинг бизнес-процессов
Впоследствии возникает вопрос, в чем заключается работа BPO? BPO относится к Аутсорсинг бизнес-процессов . В BPO руководители должны контролировать многие задачи, а Работа в бэк-офисе, который включает в себя помощь клиентам или клиентам с выставлением счетов или покупками, или если клиент желает создать учетную запись для любого продукта и многое другое.
Точно так же вы можете спросить, в чем разница между колл-центром и BPO?
Ключ разница это BPO Компания выполняет задачи бэк-офиса любого бизнеса, такие как поддержка клиентов или функции бухгалтерского учета, в то время как Колл-центр Компания обслуживаетпростой телефон звонки . BPO : Процесс аутсорсинга конкретной функции любого бизнеса третьей стороне - это BusinessProcessing Outsourcing.
Какие бывают типы BPO?
BPO часто делится на два основных типы из услуг: бэк-офис и фронт-офис. Бэк-офисные услуги включают внутренние бизнес-процессы, такие как выставление счетов или закупки.
Рекомендуемые:
Что означает отображение условного депонирования?
В финансовых транзакциях термин «на условном депонировании» указывает на временное состояние предмета, такого как деньги или имущество, которое было передано третьей стороне. Условное депонирование - это тип юридического холдингового счета для предметов, который не может быть выпущен до тех пор, пока не будут выполнены заранее определенные условия
Что означает короткая продажа дома?
Короткая продажа (недвижимость) Короткая продажа - это продажа недвижимости, при которой чистая выручка от продажи собственности не будет соответствовать долгам, обеспеченным залогом в отношении собственности. В этом случае, если все держатели залога соглашаются принять сумму, меньшую, чем причитающаяся по долгу, продажа собственности может быть осуществлена
Что означает культурная безопасность аборигенов?
Культурная безопасность означает накопление и применение знаний об аборигенах и Торресовом проливе. Ценности, принципы и нормы островитян1. Речь идет о преодолении культурного дисбаланса власти мест и людей. и политика, способствующая улучшению здоровья и здоровья аборигенов и жителей островов Торресова пролива
Что означает, что гипотеза должна быть проверена?
Научная гипотеза должна быть проверяемой. Чтобы гипотеза могла быть проверена, это означает, что можно делать наблюдения, которые согласны или не согласны с ней. Это утверждение может быть правдой, а может и нет, но это не научная гипотеза. Это потому, что это не может быть проверено
Как я могу улучшить качество своего колл-центра?
11 идей о том, как улучшить показатель качества в CallCenter. Отслеживайте все каналы. Сделайте обратную связь и коучинг рутиной. Сосредоточьтесь на своих неэффективных сотрудниках. Продолжайте коучинг, отслеживая улучшения. Поощряйте самоконтроль. Мотивируйте своих агентов. Не забывай про веселье. Отображение статистики в реальном времени на видном месте