Оглавление:

Что такое подход TQM?
Что такое подход TQM?

Видео: Что такое подход TQM?

Видео: Что такое подход TQM?
Видео: Что такое TQM и как он помогает развивать отношения с клиентами 2024, Ноябрь
Anonim

Основное определение полное управление качеством ( TQM ) описывает управление подход к долгосрочному успеху благодаря удовлетворенности клиентов. В TQM Усилия, все члены организации участвуют в улучшении процессов, продуктов, услуг и культуры, в которой они работают.

Просто так, каковы подходы к качеству в TQM?

Эти подходы к TQM включают в себя: точно в срок, статистический контроль процессов, комплексное профилактическое обслуживание, статистические и управленческие инструменты, разработку автоматизации, Качественный развитие функции, Качественный круги, Всего Качественный контроль, надежная конструкция, круги высоких технологий, разработка новых технологий, развертывание политики, Кроме того, что такое TQM и его важность? Общее управление качеством ( TQM ) представляет собой совместный, систематический подход к планированию и реализации постоянного процесса организационного улучшения. Его Подход направлен на то, чтобы превзойти ожидания клиентов, выявить проблемы, укрепить приверженность и способствовать открытому принятию решений среди сотрудников.

Кроме того, что вы понимаете под TQM и объясняете роль TQM в организации?

Общее управление качеством ( TQM ) - это структура управления, основанная на убеждении, что организация может добиться долгосрочного успеха, если все его члены, от работников низшего звена до руководителей высшего звена, будут сосредоточены на повышении качества и, таким образом, на удовлетворении потребностей клиентов.

Как вы используете Total Quality Management?

Шаги к созданию всеобъемлющей системы управления качеством

  1. Уточните видение, миссию и ценности.
  2. Определите критические факторы успеха (CSF)
  3. Разработайте меры и метрики для отслеживания данных CSF.
  4. Определите ключевую группу клиентов.
  5. Запросите отзывы клиентов.
  6. Разработайте инструмент опроса.
  7. Опрос каждой группы клиентов.
  8. Разработайте план улучшения.

Рекомендуемые: