Оглавление:

Кто отец качественного сервиса?
Кто отец качественного сервиса?

Видео: Кто отец качественного сервиса?

Видео: Кто отец качественного сервиса?
Видео: Джон Шоул (John Tschohl) - Как сделать клиентов довольными с помощью обслуживания и сервиса 2024, Ноябрь
Anonim

У. Эдвардс Деминг

В этом отношении кто является отцом Total Quality Management?

У. Эдвардс Деминг

Следовательно, возникает вопрос, что такое теория Деминга? Теория Деминга глубоких знаний - это философия управления, основанная на системах теория . Он основан на том принципе, что каждая организация состоит из системы взаимосвязанных процессов и людей, составляющих компоненты системы.

Кроме того, почему Деминга называют отцом качества?

Уильям Эдвардс Деминг (1900-1993) широко признан ведущим мыслителем менеджмента в области качественный . Он был статистиком и бизнес-консультантом, чьи методы помогли ускорить восстановление Японии после Второй мировой войны и после нее.

Каковы 14 пунктов Деминга?

14 пунктов У. Эдвардса Деминга по тотальному менеджменту качества

  • Создавайте постоянство цели для улучшения продуктов и услуг.
  • Примите новую философию.
  • Прекратите зависимость от контроля для достижения качества.
  • Прекратить практику вознаграждения бизнеса только по цене; вместо этого минимизируйте общие затраты, работая с одним поставщиком.

Рекомендуемые: