Как правильно описать пакет сервис-дизайна?
Как правильно описать пакет сервис-дизайна?

Видео: Как правильно описать пакет сервис-дизайна?

Видео: Как правильно описать пакет сервис-дизайна?
Видео: Сервис-дизайн - Service Design / Что это такое? 2024, Ноябрь
Anonim

А Пакет сервисного дизайна представляет собой набор документов, созданных для предоставления контекста вокруг Услуга (подробнее о том, что Услуга есть, прочтите это). SDP является основным продуктом Сервисный Дизайн фаза, по сути, предоставляя информацию о том, кто, что, где, когда и почему в новой или измененной ИТ-среде. Услуга.

Имея это в виду, что входит в пакет сервисного дизайна?

В Пакет сервисного дизайна (SDP) содержит основную документацию услуга и прикреплен к его записи в ITIL Услуга Портфолио. Описание вида информации, которая должна храниться в SDP, находится в Приложении А к Сервисный Дизайн книга. Основные описанные категории: Услуга план жизненного цикла.

Кроме того, каковы 5 аспектов дизайна услуг? Есть пять основных аспектов дизайна услуг. Это сервисные решения, управление информационные системы и инструменты, технологии и управление архитектуры и инструменты, процессы и системы измерения.

Принимая это во внимание, что такое документ по дизайну услуг?

В Документ по дизайну услуг (SDD) - это итоговый конечный продукт задачи 3.1 (WP3) проекта BIO_SOS. Цель задачи 3.1 - описать рабочий процесс системы EODHaM путем создания рабочего плана, который будет использоваться в действиях по определению архитектуры системы и ее подсистем.

Что из нижеперечисленного является действительным элементом пакета услуг по дизайну?

Все это действительные элементы пакета дизайна услуг (SDP): согласованные и задокументированные бизнес-требования, план перехода услуга , требования к новым или измененным процессам и метрики для измерения услуга.

Рекомендуемые: