Оглавление:

Как вы используете Total Quality Management?
Как вы используете Total Quality Management?

Видео: Как вы используете Total Quality Management?

Видео: Как вы используете Total Quality Management?
Видео: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Ноябрь
Anonim

Шаги к созданию всеобъемлющей системы управления качеством

  1. Уточните видение, миссию и ценности.
  2. Определите критические факторы успеха (CSF)
  3. Разработайте меры и метрики для отслеживания данных CSF.
  4. Определите ключевую группу клиентов.
  5. Запросите отзывы клиентов.
  6. Разработайте инструмент опроса.
  7. Опрос каждой группы клиентов.
  8. Разработайте план улучшения.

Принимая это во внимание, какие действия задействованы в общем управлении качеством?

TQM это основа для виды деятельности , которые включают: Обязательства старшего управление и все сотрудники. Удовлетворение требований клиентов. Сокращение времени цикла разработки.

что такое тотальный менеджмент качества и его важность? Общее управление качеством ( TQM ) представляет собой совместный, систематический подход к планированию и реализации постоянного процесса организационного улучшения. Его Подход направлен на то, чтобы превзойти ожидания клиентов, выявить проблемы, укрепить приверженность и способствовать открытому принятию решений среди сотрудников.

Также необходимо знать, что вы понимаете под TQM и объясняете роль TQM в организации?

Общее управление качеством ( TQM ) - это структура управления, основанная на убеждении, что организация может добиться долгосрочного успеха, если все его члены, от работников низшего звена до руководителей высшего звена, будут сосредоточены на повышении качества и, таким образом, на удовлетворении потребностей клиентов.

Какие бывают 4 типа контроля качества?

Существует семь основных инструментов контроля качества, которые включают:

  • Контрольные списки. По сути, контроль качества требует, чтобы вы отметили список предметов, которые необходимы для производства и продажи вашего продукта.
  • Диаграмма Fishbone.
  • Контрольный график.
  • Стратификация.
  • Диаграмма Парето.
  • Гистограмма.
  • Корреляционная диаграмма.

Рекомендуемые: