Что такое фронт-офис в гостиничном менеджменте?

2024 Автор: Stanley Ellington | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-16 00:22

Отели . В гостиницы , фронт-офис относится к стойка регистрации или приемной или в отделе основных операций отель . Это будет включать прием и стойка регистрации , а также бронирование, продажа и маркетинг, уборка номеров и консьерж. Это место, куда уходят гости, когда они прибывают в отель.

В связи с этим, что такое фронт-офис-менеджмент?

Управление фронт-офисом определяется как управление частями компании, такими как торговый персонал и персонал службы поддержки клиентов, которые контактируют с клиентами. Примером того, как управление фронт-офисом.

Также можно спросить, какое значение имеет фронт-офис в отеле? Фронт-офис играет важную роль в туризме и Гостеприимство Промышленность. Это связано с тем, что фронт-офис это первая и последняя точка взаимодействия с клиентом. Фронт-офис названы так, потому что они расположены передний возле входа в гостиницы.

Тогда каковы обязанности фронт-офиса?

Ответственный за обращение фронт-офис прием и администрация обязанности , в том числе приветствовать гостей и предлагать им напитки, отвечать на телефонные звонки, обрабатывать запросы компании, а также сортировать и распространять почту. Почта также планирует встречи и поездки руководителей.

Как проходит фронт-офис?

В отелях, фронт-офис относится к стойка администратора или приемная или основной операционный отдел отеля. Это то место, куда направляются гости по прибытии в отель. Сотрудники, работающие в фронт-офис подтвердит бронирование, а также рассмотрит жалобы и запросы гостей.